イーブイについて

【お客様にとって良き相談相手でありパートナー】であれるよう、お客様の立場となりご提案をし顧客満足度向上を従業員一同努めています。

【お客様にとって良き相談相手でありパートナー】であれるよう、お客様の立場となりご提案をし顧客満足度向上を従業員一同努めています。

 

徹底した身なりの清潔

徹底した身なりの清潔

イーブイでは、おかげさまで毎日たくさんのお客様より不用品回収、遺品整理、ゴミ屋敷の片付けのお問い合わせいただいています。
毎日何件もお客様のお宅に訪問します。
お客様のお宅に綺麗な身なりでお伺いするため従業員一人一人が大量の制服を持ち歩いています。
1現場が終わるたびに着替えて、綺麗な服装でお客様宅を訪問します。

徹底した明朗会計

徹底した明朗会計

お電話や公式LINEやメールなど、毎日何件もお問い合わせいただいております。
ホームページにも料金表が記載されていますが、ホームページではわからないと言うお客様のご要望により公式LINEやお電話やメールでも料金のご相談を受けております。
不当な請求や見積もり後の追加料金は一切頂いておりません。
ぜひご安心してご相談ください。

社員全員が各分野のスペシャリスト

生前整理アドバイザー

遺品整理士

社員全員が各分野のスペシャリスト

遺品整理士、生前整理士、ファイナンシャルプランナー、整理収納士などイーブイでは社員全員が資格を持ちます。
入社して3か月の作業研修やマナー研修があり、お客様のもとにお伺いするのは当社の研修を終えた社員がお伺いします。
私達の会社の理念が、利用していただいたお客様にご満足いただいたから、ご友人のご紹介やリピーター様になりイーブイが支持されていると認識しているからです。

お客様の立場となりご提案

お客様の立場となりご提案

顧客満足度向上(CS)
私たちイーブイは、回収業のサービスのあり方を”CS”=顧客満足(Customer Satisfaction)から発想してきました。
お客さまのご意見、ご感想を片付け作業の改善につなげていくために、お客様に現場でご意見を頂いたり、ブログで許可をいただいたお客様のご紹介をしております。
その結果、今での当たり前になっているサービスを次々と生み出してきました。
また、スタッフの経験や能力に応じて格付けする「CSマネージャー制度」を採用し、プロとしての意識を高めるとともに、高品質のサービスでお客さまにご満足いただけるよう努めています。
これからも、イーブイはワンランク上のサービスをご提供していきます。