サービス全般に関するご質問
見積もりに料金はかかりますか？
お見積もりは完全無料です。見積もり後のキャンセルも可能ですので、ぜひお気軽にお問い合わせください。お電話・LINE・メールからお見積もりのご依頼を承っております。
分別・仕分け・箱詰め・荷造りはしなくていいですか？
しなくて大丈夫です！イーブイにすべて丸投げしてください。分別から搬出まで、すべてスタッフが対応いたします。
支払い方法はどのようなものがありますか？
現金、銀行振込、各種クレジットカード、各種電子マネーなど、お客様のご都合に合わせてお選びいただけます。お支払いは作業完了後となりますので、ご安心ください。
作業時間はどのくらいかかりますか？
作業内容や量によって異なりますが、一般的には1〜3時間程度です。大規模な作業の場合は1日以上かかる場合もあります。お見積もり時に作業時間の目安をお伝えいたします。
対応エリアはどこまでですか？
大阪府全域、兵庫県、京都府、奈良県を中心に関西エリアに対応しています。6店舗（大阪、堺、東大阪、神戸、京都、奈良）から最短30分でお伺いします。詳しくは対応エリアページをご確認ください。
土日祝日でも対応してもらえますか？
はい、年中無休・24時間対応です。土日祝日も対応可能です。お客様のご都合に合わせてスケジュールを調整いたしますので、お気軽にご相談ください。
作業後の保証はありますか？
作業完了後、お客様にご確認いただき、問題がないことを確認してから作業を終了いたします。万が一、作業内容に不備があった場合は、無料で対応させていただきます。
不用品・粗大ゴミ回収に関するご質問
故障・破損・水没…といった不用品でも回収してくれますか？
大丈夫です！どんな状態のものでも回収可能です。故障品、破損品、水没品など、お気軽にご相談ください。
不用品が大きくて運び出せないのですが、大丈夫ですか？
ご心配には及びません。運び出せないような大きなものでも、ベランダからの吊り下げ作業やクレーン車で運び出します。どんな状況でもお任せください。
家電製品も回収してもらえますか？
はい、冷蔵庫、洗濯機、テレビ、エアコンなどの家電製品も回収可能です。家電リサイクル法に基づいた適切な処理を行います。
回収した不用品はどうなりますか？
回収した不用品は、再利用可能なものはリサイクルし、再利用できないものは適切に処分いたします。環境に配慮した処理を心がけております。
少量の不用品でも対応してもらえますか？
もちろんです。1点からでも対応可能です。お気軽にお問い合わせください。料金も最小単位から設定しております。詳しくは料金ページをご確認ください。
料金はどのように決まりますか？
不用品の量、大きさ、種類、作業の難易度などによって料金が決まります。事前にお見積もりをさせていただき、明確にご提示いたしますので、ご安心ください。追加料金は一切ありません。
ゴミ屋敷/汚部屋に関するご質問
近所の方や他人に回収物品を見られたくないのですが、見られませんか？
ご安心ください。すべての作業を室内で行い、運び出す際も無地のダンボールで運び出すので、回収物品を見られることはありません。プライバシーに配慮した作業を徹底しております。
ゴミの山、ゴミ屋敷を一軒丸ごとお任せできますか？
もちろんです。一軒丸ごとお任せいただければ、イーブイがキレイなお家に戻します。どんな状態でもお任せください。
悪臭がひどい場合でも対応してもらえますか？
はい、悪臭がひどい場合でも対応可能です。専門の清掃スタッフが適切な装備と清掃用品を使用して、徹底的に清掃・消臭いたします。
害虫や害獣がいる場合でも対応してもらえますか？
はい、害虫や害獣がいる場合でも対応いたします。作業前に状況を確認し、必要に応じて専門業者と連携して適切に対処いたします。
作業中に近所への配慮はありますか？
はい、作業中は騒音や通行への配慮を行い、近隣の方々にご迷惑をおかけしないよう細心の注意を払って作業いたします。必要に応じて事前にご近所へのご挨拶も行います。
完全にキレイになるまでどのくらいかかりますか？
状況によって異なりますが、一般的には1日〜数日かかります。大規模な場合は数週間かかる場合もあります。お見積もり時に作業期間の目安をお伝えいたします。
遺品整理に関するご質問
遺品の場所を知らないのですが、探してもらえますか？
場所がわからなくても、隅から隅まで丁寧に探しますのでご安心ください。貴重品や大切な品物は必ず見つけ出します。
遺品整理後のお掃除もお願いできるのですか？
もちろんです。お掃除や不用品の回収もまとめて対応できますので、ご相談ください。ワンストップでお任せいただけます。
遺品の処分方法を選べますか？
はい、遺品の処分方法はお客様のご希望に沿って対応いたします。リサイクル、寄付、適切な処分など、ご要望をお聞かせください。
遺品の一部を保管したい場合はどうすればいいですか？
保管したい遺品があれば、事前にお知らせください。大切な遺品は丁寧に仕分けし、お客様が保管しやすいように整理いたします。
遺品整理の料金はどのくらいかかりますか？
遺品の量、作業の規模、作業内容によって異なります。まずは無料でお見積もりをさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
遺品整理はどのような手順で進めますか？
まずはお見積もりで現地確認を行い、お客様のご希望をお聞きします。その後、遺品の仕分け→整理→処分→清掃の順で作業を進めます。各段階でご確認いただきながら進めます。
特殊清掃に関するご質問
すぐに来てもらいたいのですが、当日でも大丈夫ですか？
100%とは申し上げられませんが、即日対応できるよう最善を尽くします。お急ぎの場合はお電話（0120-976-837）でご相談ください。
作業中は立ち会わなくてはいけませんか？
作業中の立ち会いは必要ありません。むしろ安全のため、作業中は立ち会わないでください。お見積もりの際と作業後、キレイになったお部屋をご確認いただく際だけで大丈夫です。
特殊清掃とは具体的にどのような作業ですか？
特殊清掃とは、通常の清掃では対応できない、特殊な状況での清掃作業です。例えば、孤独死現場の清掃、事故現場の清掃、ペットの糞尿による汚れ、カビや悪臭の除去など、専門的な知識と技術が必要な清掃を行います。
特殊清掃の料金はどのくらいかかりますか？
作業内容、汚損の程度、作業範囲によって異なります。まずは無料でお見積もりをさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。明確に料金をご提示いたします。
作業後の消毒や除菌も行ってもらえますか？
はい、作業後には専門の消毒・除菌剤を使用して、徹底的に消毒・除菌を行います。安全で安心して生活できる環境に戻すことを心がけております。
特殊清掃が必要な状況を教えてください。
孤独死現場、事故現場、ペットの糞尿による汚れ、カビの大量発生、悪臭がひどい場合、水漏れによる汚損、火災現場の清掃など、通常の清掃では対応できない状況で特殊清掃が必要になります。お困りの際はお気軽にご相談ください。